Эксперт «Донстрой» рассказал об взаимодействии УК и девелоперов

Руководитель по оптимизации бизнес-процессов компании «Донстрой» Елена Чернышова приняла участие во Всероссийском форуме «Сервис в девелопменте», собравший участников из 19 регионов страны.

На форуме ведущие девелоперские компании рассказали о своем опыте взаимодействия с клиентами, создании комфортной и безопасной среды, передаче и заселении объектов. Эксперты поделились ключевыми трендами в выборе сервисных решений, автоматизации объектов и процессов управления объектами недвижимости.

В своем выступлении Елена Чернышова представила новую для России концепцию девелопмента, основанную на непрерывном управлении впечатлениями жителей.

«Работа управляющей компании — это долгосрочный бизнес с повторяющимися процессами и операциями. Все коммерческие управляющие компании начинали с обслуживания нескольких жилых комплексов. Это обслуживание было персонализированным на небольшом потоке заявок. Масштабирование является большим вызовом для УК, который требует стандартизации и устойчивости процессов», – подчеркнула эксперт.

По результатам голосования участников форума Елена заняла 1 место в номинации «Лучший спикер в сессиях».

«Донстрой» — ведущая девелоперская компания Москвы. С 1994 года компания построила более 6,1 млн кв. м недвижимости. Сегодня компания реализует в Москве клубный дом «Дом XXII» в Хамовниках, проект люкс-класса «Татарская 35» в Замоскворечье и три масштабных проекта: жилой комплекс «Символ» в Лефортово (1,52 млн кв. м), флагманский проект компании «Остров» в Мневниковской пойме (1,55 млн кв. м), территория застройки в Раменках из трех жилых комплексов — «Огни», «Событие» и клубные дома «Река» (1,34 млн кв. м). По данным Forbes, «Донстрой» занимает первое место в рейтинге уверенности застройщиков столицы в номинации «Жилье бизнес-класса» в 2023 и 2024 гг. Строительство всех объектов осуществляется при поддержке финансового партнера — Банка ВТБ (ПАО).